无良司机(为什么有些无良乘客与公交司机纠缠)
资讯
2023-11-30
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1. 无良司机,为什么有些无良乘客与公交司机纠缠?
写一个建议,司机和乘客相互之间也只是各自生活中的一个过客,并无交结,他们起的冲突其实也比较简单,自以为各有各理,他们都是人,不是神,都有脾气,对有七情六欲的人要求过多不实际,都苦于没有一双方皆认可的倾诉对象,要解决这种事情,其实只要在其中加入一个调停的角色,就能完好地解决,把事件的根源转嫁到中间角色上,使各方都有劲没处使。我们可以通过在车上安装实时投诉、报警系统,在公交公司安排两专业的客服,用以接纳投诉,降低当事人情绪,当遇有轻微冲突时,司机可打开客服应答开关,指引当事人向公司直接投诉,以降低冲突风险,更应在该车装上实时喇叭播放,用以引起车上人的警惕,司机可以以公司规定为由,司机只管安全架驶,把所有问题推给公司客服,让专业客服处理,客服应留下对方联系方式,及时反馈处结果,才是正道。
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1. 无良司机,为什么有些无良乘客与公交司机纠缠?
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